tècnic/a especialista en atenció ciutadana, Ayuntamiento de Tarragona (2026)
L'Ajuntament de Tarragona convoca 5 places de tècnic o tècnica especialista en atenció ciutadana (Grup C1) mitjançant concurs oposició per promoció interna.
- places
- 5
- Grup
- C1
- Sistema
- concurso-oposición
- Sou
- 23.100-31.800 €
Lliçons, tests i repàs espaiat, en comptes de llegir-te el BOE.
Dates clau
- 17 d’abril del 2026Publicat al Boletín Oficial de la Provincia de Tarragona
- Per determinarPresentació de sol·licituds
20 dies hàbils
- Per determinarLlista d’admesos i exclosos
- Per determinarExercicis de la fase d’oposició
- Per determinarValoració de mèrits
- Per determinarResultat final i nomenament
Les fases següents encara no tenen data: es publicaran al butlletí quan es convoquin.
Requisits
- ✓Títol de batxiller o tècnic, o una antiguitat de deu anys al subgrup C2, o de cinc anys acreditant haver superat el curs específic de formació.
- ✓Ser personal funcionari de carrera de l’Ajuntament de Tarragona del subgrup C2.
- ✓Haver prestat serveis efectius durant un mínim de dos anys en el subgrup C2.
- ✓Trobar-se, respecte de l’Ajuntament de Tarragona, en la situació administrativa de servei actiu en qualsevol subgrup, serveis especials, serveis en altres administracions o en qualsevol altra situació que comporti reserva de plaça o de destinació.
- ✓Certificat de coneixements de nivell de suficiència C1 de llengua catalana (o superar prova específica).
- ✓Les persones que no tinguin la nacionalitat espanyola: Certificat de coneixements de llengua castellana nivell C1 (o superar prova específica).
- ✓catalana (C1)
Funcions del lloc
Com a tècnic o tècnica especialista en atenció ciutadana a l'Ajuntament de Tarragona, la teva tasca principal serà facilitar i gestionar la relació entre la ciutadania i l'administració local. Aquestes són algunes de les funcions clau que desenvoluparàs en el teu dia a dia:
Consulta totes les funcions del lloc (13)+
- Registre d’entrada de sol·licituds i escaneig de la documentació amb copia autèntica.
- Assistència en l’ús de mitjans electrònics en les seves relacions amb les Administracions Públiques.
- Emissió de certificats padronals i volants telemàtics.
- Suport administratiu en la tramitació dels expedients de baixes d'ofici del padró municipal d'habitants.
- Suport administratiu en la tramitació de les tasques de posada a disposició vista d’expedients telemàtics.
- Realitzar còpies autèntiques de documentació.
- Entrega de notificacions en format paper, documentació i plaques de gual.
- Tràmits finalistes i semifinalistes com: gestió de padró habitants, cens animals, comunicacions de crema, comunicats d'obres i obertures d'establiments, certificats de bens, i la resta encomanats a l’OMAC.
- Vista d'expedients en format paper, híbrid i telemàtic dels diferents departaments de la Secretaria.
- Emissió de fiances, avals i d'autoliquidacions: taxes, preus públics i impost de construccions, instal·lacions i obres (ICIO), plusvàlues.
- Cobrament efectiu i en datàfons de taxes, autoliquidacions, impostos, liquidacions, etc.
- Obrir i iniciar expedients de l’Àrea de Tresoreria i Recaptació.
- Col·laboració amb la gestió de backoffice de l’OMAC.
Temari
40 temesTEMARI GENERAL
- 1L’organització municipal. Òrgans i funcionament des òrgans col·legiats: convocatòria i ordre del dia. Actes i certificacions. La regulació de les competències a la Llei de bases de règim local.
- 2L’acte administratiu: concepte i classes. Elements de l’acte administratiu. Requisits i eficàcia. Notificació i publicació. Silenci administratiu. Invalidesa dels actes administratius: nul·litat i anul·labilitat. Revisió dels actes administratius. Procediment administratiu. Fases. Els recursos administratius.
- 3Drets i deures de la ciutadania en front l'Administració. Drets de la ciutadania a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics. El règim jurídic de l’administració electrònica.
- 4El pressupost general de les entitats locals. Concepte i contingut. La gestió de la despesa: fases.
- 5Ordenances i reglaments de les entitats locals. Classes. Procediment d’elaboració i d’aprovació.
- 6La Igualtat d’oportunitats. Principis d’igualtat. Estratègies per a desenvolupar la Igualtat d’oportunitats. Accions positives.
- 7La normativa en protecció de dades de caràcter personal. Exactitud de les dades. El deure de confidencialitat. El consentiment. Categories especials de dades.
- 8El Reglament d’ús de la llengua catalana de l’Ajuntament de Tarragona.
TEMARI ESPECÍFIC
- 1El procediment administratiu. Concepte. Principis constitucionals i procediment administratiu.
- 2Els drets dels ciutadans en el procediment administratiu. La normativa d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics: objecte, àmbit d'aplicació i principis generals. Els registres electrònics.
- 3Procediment administratiu local. El registre d’entrada i sortida de documents. Requisits en la presentació de documents. Comunicacions i notificacions.
- 4L’Administració Electrònica: Regulació i fonaments jurídics. Drets i obligacions derivades de l’administració electrònica.
- 5Els registres d’entrada i sortida de documents administratius: normativa aplicable i organització.
- 6L’Atenció ciutadana: Tècniques d’atenció al públic. Les diferents formes de l’atenció ciutadana. La atenció integral (presencial, telefònica, telemàtica).
- 7Les Oficines d’assistència en matèria de registres: funcions.
- 8El dret dels ciutadans a relacionar-se amb l’Administració pública per mitjans electrònics. Els obligats a relacionar-se electrònicament.
- 9Atenció al públic culturalment divers. Habilitats comunicatives.
- 10L’assistència, en l’ús de mitjans electrònics a les persones interessades.
- 11Digitalitzacions i còpies autèntiques.
- 12El registre d’apoderaments.
Veure els 20 temes restants+
TEMARI ESPECÍFIC (continuació)
- 13La certificació i la firma electrònica. Tipologia i ús dels certificats. Emissió de certificats. Utilització de certificats i firma electrònica en les administracions públiques.
- 14Finestreta única: objectius i procediment. Coordinació amb les diferents administracions.
- 15El model català d’administració electrònica. L’EACAT i Administració Oberta de Catalunya (AOC).
- 16Llei de protecció de dades personals. Regulació jurídica, Principis. Dades especialment protegides.
- 17L’ordenament jurídic en matèria de consum. Concepte de consumidor i relació de consum. Drets basics dels consumidors i usuaris.
- 18Les taxes i els preus públics.
- 19Els impostos municipals obligatoris: L’impost sobre bens immobles. L’impost sobre activitats econòmiques. L’impost de vehicles de tracció mecànica.
- 20Els impostos municipals potestatius: L’impost sobre construccions. Instal·lacions i obres. L’impost sobre l’increment del valor de terrenys de naturalesa urbana.
- 21El padró municipal d’habitants: la gestió, formació, manteniment, revisió i custodia.
- 22El padró municipal: Les dades d’inscripció i la seva cessió.
- 23La Transparència en l’activitat pública. Publicitat activa. Límits aplicables.
- 24El dret d’accés a la informació pública. Exercici del dret d’accés a la informació pública. Subjectes.
- 25Causes d’inadmissió. Derivacions. Acumulacions de procediments. Procediment simplificat.
- 26Límits del dret d’accés a la informació. Desplegament dels límits. Accés parcial.
- 27Ponderació i principis en l’aplicació dels límits al dret d’accés.
- 28El dret d’accés a la informació i la protecció de dades personals.
- 29Resolució i accés a la informació pública. Termini per resoldre. Tipus de resolució. Silenci administratiu.
- 30Reutilització de la informació pública i accés material a la informació. Règims especials a l’accés a la informació pública.
- 31Les garanties del dret d’accés a la informació pública.
- 32Comissió de Garantia del Dret d’Accés a la Informació Pública. Composició i designació. El procediment de reclamació davant la Comissió de Garantia del Dret d’Accés a la Informació Pública. Aspectes generals. Requisits. Tramitació. Resolucions. Execució de les resolucions.
Els 40 temes de l’annex, tal com els estudiaràs
Aquest és el temari oficial de la convocatòria. A Galitea l’estudies tema a tema, amb explicacions, tests i repàs espaiat en lloc de llegir el BOE.
tècnic/a especialista en atenció ciutadana
Tot el temari d’aquesta oposició, organitzat per estudiar-lo.
Preparar-la pel teu compte
- ✕Temaris d’acadèmia genèrics: temes que sobren i temes de Tarragona que falten
- ✕Apunts solts d’altres oposicions semblants, trobats per fòrums
- ✕Sense tests d’aquest temari per saber si vas bé
Amb Galitea
- ✓Cada tema amb la seva lliçó, el seu test i el seu repàs programat
- ✓El teu exercici són 1 preguntes tipus test: aquí les practiques tema a tema.
- ✓Repàs espaiat perquè no se t’oblidi
Estem preparant el temari de tècnic/a especialista en atenció ciutadana
Deixa’ns el teu correu i t’avisem tan bon punt puguis estudiar els 40 temes a Galitea.
El que diuen els qui estudien amb Galitea
Opinions reals, recollides a les nostres enquestes a usuaris.
Format de les proves
Prova de coneixements de llengua catalana
EliminatòriaProva de coneixements de llengua castellana
EliminatòriaProva teòrico-pràctica
EliminatòriaFase de concurs20 punts
- Antiguitat13 punts
- Formació i perfeccionament (cursos)3 punts
- Titulacions acadèmiques3 punts
- Coneixements de llengua catalana0.5 punts
- Formació específica en ofimàtica i tecnologies de la informació i la comunicació0.5 punts
Forquilla orientativa per al subgrup
- Sou base (12 pagues)10.808 €
- Pagues extraordinàries1.557 €
- Complement de destinació + complement específic (nivell estimat 18)10.736–19.436 €
Import orientatiu calculat amb les taules retributives de 2026 (RD llei 14/2025). No inclou triennis, productivitat ni altres complements que puguin correspondre. Les bases no indiquen el nivell de destinació ni el complement específic, així que la forquilla es calcula amb el nivell habitual del subgrup a l’administració local i els complements típics d’aquests llocs. La xifra exacta la fixa la relació de llocs de treball de cada entitat.
Com inscriure’s
- 1
Comprova els requisits de promoció interna
Assegura't de ser personal funcionari de carrera de l'Ajuntament de Tarragona al subgrup C2 amb un mínim de dos anys de serveis efectius. També necessitaràs el títol de batxiller o tècnic, o bé acreditar l'antiguitat equivalent (deu anys al subgrup C2, o cinc anys més el curs específic).
- 2
Abona la taxa d'inscripció
El cost dels drets d'examen és de 22 euros. N'estan exemptes les persones amb una discapacitat igual o superior al 33 per cent i les persones en situació de desocupació, ja sigui sense percebre cap prestació econòmica o amb una antiguitat mínima de sis mesos.
- 3
Presenta la teva instància
La presentació s'ha de fer preferentment per Internet a través de la seu electrònica (tramits.tarragona.cat) mitjançant el model d'instància específica signada electrònicament. Si no disposes de mitjans electrònics, pots presentar-la presencialment al Registre General de l'Ajuntament (oficines de l'OMAC).
- 4
Estigues atent als terminis
El termini de presentació és de 20 dies hàbils comptats a partir de l'endemà de la darrera publicació de la convocatòria al DOGC o al BOE. Caldrà esperar aquesta publicació oficial per conèixer les dates exactes d'inici i finalització del termini.
Borsa de treballdos anys
Les persones aspirants que hagin superat la fase d’oposició i no hagin estat proposades per al nomenament per manca de plaça passaran a formar part d’una borsa de treball. La vigència de la borsa podrà ser prorrogada per necessitats del servei.
Convocatòries relacionades
- educador/a socialAyuntamiento de Tarragona · 13 places · A2
- tècnic/a especialista en gestió pressupostàriaAyuntamiento de Tarragona · 5 places · C1
- tècnic/a especialista en recursos humansAyuntamiento de Tarragona · 3 places · C1
- tècnic/a superior en control internAyuntamiento de Tarragona · 2 places · A1
- Tècnic/a en CooperacióAyuntamiento de Tarragona · 1 plaça · A2
- tècnic/a especialista de producció culturalAyuntamiento de Tarragona · 1 plaça · C1
Preguntes freqüents
Quantes places es convoquen i quin és el sistema de selecció?+
Es convoquen 5 places de tècnic o tècnica especialista en atenció ciutadana a l'Ajuntament de Tarragona mitjançant el sistema de concurs oposició, exclusivament pel torn de promoció interna.
Puc presentar-me si no treballo actualment a l'Ajuntament de Tarragona?+
No, aquesta convocatòria és de promoció interna. És un requisit indispensable ser personal funcionari de carrera de l'Ajuntament de Tarragona pertanyent al subgrup C2 i tenir un mínim de dos anys de serveis efectius en aquest subgrup.
Quants temes cal estudiar per a l'examen?+
El programa oficial consta de 40 temes en total. Aquests es divideixen en 8 temes corresponents al temari general i 32 temes del temari específic.
Quin és el termini per presentar les sol·licituds?+
El termini és de 20 dies hàbils a partir de l'endemà de la darrera publicació de la convocatòria al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya (DOGC) o al Butlletí Oficial de l'Estat (BOE). Com que encara no s'ha publicat en aquests butlletins, el termini exacte d'inscripció encara no està obert.
Com és l'examen principal d'aquesta convocatòria?+
La prova principal consisteix en la resolució per escrit d'un supòsit pràctic, a escollir entre dos de proposats pel tribunal, basat en el temari i les funcions del lloc. Té una durada de 120 minuts, es puntua sobre un màxim de 30 punts i cal obtenir-ne almenys 15 per aprovar.
Quant costa presentar-se i qui n'està exempt?+
La taxa per dret d'examen és de 22 euros. N'estan exemptes les persones amb una discapacitat igual o superior al 33 per cent i les persones en situació d'atur que no percebin cap prestació econòmica o que tinguin una antiguitat mínima de sis mesos en situació de desocupació.
Què passa si aprovo l'examen però em quedo sense plaça?+
Les persones aspirants que superin la fase d'oposició i no obtinguin plaça passaran a formar part d'una borsa de treball. Aquesta borsa tindrà una vigència inicial de dos anys i es podrà prorrogar segons les necessitats del servei de l'Ajuntament.
Preguntes sobre Galitea
Puc provar-ho abans de pagar?+
Sí. Pots crear un compte i entrar sense pagar i sense posar cap targeta: hi ha contingut obert per començar, i en la majoria d’oposicions els primers 3 dies ho tens tot. La idea és que decideixis amb el material al davant i no amb una descripció.
Els temes estan desenvolupats o són només esquemes?+
Desenvolupats. Cada tema es desglosa article per article i s’explica en microlliçons, amb àudio, sobre el text vigent de la norma. No són esquemes ni resums que hagis de completar pel teu compte.
Què inclou cada tema?+
Tres coses, i sempre totes tres: la lliçó desenvolupada, un test d’aquesta lliçó per fixar el que acabes de llegir i el repàs espaiat, que et torna cada contingut just abans que se t’oblidi.
Si canvia una llei mentre estudio, s’actualitza el temari?+
Sí. La part jurídica està muntada sobre el text vigent de cada norma, i quan hi ha una reforma actualitzem les lliçons i els tests afectats. No has d’anar comprovant al BOE si allò que vas estudiar continua vigent.
Fins quan tinc accés? Es renova sol?+
Tens accés durant la finestra que triïs, comptada des del pagament, i s’acaba quan s’esgota. No hi ha renovació automàtica ni cap càrrec sorpresa: si vols continuar, tornes a entrar i tries de nou.
Prepara aquesta oposició amb Galitea
Prepara el teu ascens pas a pas i organitza el teu estudi al teu ritme amb la plataforma de Galitea.