Cap d’Unitat d’Informàtica, Ayuntamiento de Amposta (2026)

Temari Específic (continuació)

1. 3Llei 19/2014, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
2. 4Llei 9/2017, de Contractes del Sector Públic. Ús de plataformes i procediments electrònics en la contractació pública.
3. 5Protecció de dades de caràcter personal. LOPDGDD, RGPD, RD 1720/2007.
4. 6Informàtica bàsica. Conceptes de dades i informació. Concepte de sistema d'informació. Elements constitutius d'un sistema. Característiques i funcions.
5. 7El lloc de treball. Concepte, tipologia, seguretat. Maquinari i programari. Deures, obligacions i recomanacions als usuaris en l’ús del sistema. El teletreball.
6. 8Maquinari. Servidors, ordinadors de sobre taula i portàtils. Impressores i multifuncions. Dispositius de visualització i altres dipositius.
7. 9Inventari en un departament TIC. Importància. Tipologia dels elements. Cicle de vida del inventari. Eines per a la seva gestió i manteniment.
8. 10Centre de procés de dades (CPD). Descripció i característiques físiques. Importància, beneficis i inconvenients. Descripció dels elements que cal tenir en compte en el seu disseny.
9. 11Plans de contingència i recuperació de desastres. Redundància de dades entre CPDs (RPO i RTO). Tipus de còpies de seguretat. Polítiques, estratègia, disseny i operació. Recuperació i restauració.
10. 12Sistemes d’emmagatzematge de la informació. NAS, DAS i SAN. Avantatges i inconvenients de cada sistema. Components, protocols, gestió i administració. Tipus de discs i configuracions RAID.
11. 13Tecnologies de virtualització. Avantatges, objectius, diferències, components i implementació. Virtualització de sistemes i CPD. Hipervisors. Entorns VMware.
12. 14Models de computació. On-premise i al núvol: PaaS, SaaS, IaaS, cloud privat, públic i híbrid. Avantatges i inconvenients.
13. 15Xarxes de telecomunicacions. Concepte. Mitjans de transmissió. El model OSI i TCP/IP. Arquitectura, capes, protocols i característiques. Encaminadors, commutadors, tallafocs, cablejat ethernet, fibra òptica i altres components.
14. 16Xarxes WAN, MAN i LAN. Característiques, tipologies, protocols i serveis. La regulació del mercat de les telecomunicacions i el marc d’actuació de les administracions públiques locals.
15. 17Xarxes d’àrea local. Arquitectura. Tipologia. Mètodes d’accés. Gestió de dispositius. Administració de xarxes LAN. Monitorització i control de tràfic. Gestió SNMP. Configuració i gestió de xarxes virtuals (VLAN).
16. 18Xarxes sense fils. WiFi i WIMAX, descripció, característiques i àmbits d’aplicació. Exemples d’ús i tendències. WiFi corporatiu i WiFi ciutadà. Característiques funcionals i tècniques. Sistemes d’accés, autenticació, modes d’operació, seguretat. Estratègies.
17. 19Xarxes de proximitat. Característiques, tipologies, protocols, infraestructura de xarxa, equipament de connexió, seguretat, qualitat de servei. Bluetoot, RFID, NFC, ZigBee, etc.
18. 20Xarxa corporativa. Gestió de xarxa pròpia de fibra òptica. Disseny en diferents seus, estratègia, contingència. Integració de serveis. Integració amb operadors.
19. 21Internet de les coses (IoT). Les xarxes de sensors: protocols, nivells d’estandardització, arquitectures possibles de desplegament. Característiques, arquitectura i serveis públics. Aplicacions en la gestió urbana, mobilitat i mediambient.
20. 22Ciutats intel·ligents i la gestió de l'entorn urbà. Aspectes a considerar en un entorn d'integració de serveis. Plataforma de ciutat intel·ligent.
21. 23Comunicacions de telefonia fixa i mòbil. Característiques, tecnologies, serveis. Telefonia IP, convergència de veu i dades sobre IP, comunicacions unificades, serveis de videoconferència i multimèdia. Qualitat de servei.
22. 24Seguretat de la informació. Control d’accés, monitorització i control de la seguretat. Securització de la xarxa, sistemes tallafocs, control d’aplicacions, detectors d’intrusions i sistemes de xifratge. Tipus d’amenaces, virus i antivirus, mesures preventives i correctives. Política de seguretat. Adequació a l’Esquema Nacional de Seguretat.
23. 25Gestió d’identitats i accessos. Eines d’administració de perfils d’usuari. Eines d’autentificació i identificació.
24. 26Criptografia. Definició i descripció. Certificats digitals i entitats certificadores. Aplicacions de la infraestructura de clau pública. Signatura electrònica, bases tècniques i jurídiques, previsions legals i desenvolupament reglamentari. Integració de la certificació electrònica en l’administració pública.
25. 27Sistemes operatius. Conceptes generals i elements constitutius d’un SO. Sistemes operatius servidor/client Windows/Linux. Instal.lació, manteniment i administració. Dominis i grups de treball. Directori actiu, serveis, directives, usuaris i unitats. La organització de polítiques i la importància de la seva implementació. Beneficis i inconvenients. Windows Power Shell. Administració del programari de base.
26. 28Bases de dades. Definició, tipus, diferències i comparatives. Bases de dades SQL i NoSQL. Sistemes gestors de bases de dades. Les funcions de l’administrador, integritat i confidencialitat. La importància de la normalització de les dades.
27. 29Aplicacions en l’àmbit de l’administració local. Tractament de textos, fulls de càlcul, bases de dades, presentacions, disseny, missatgeria, organització. Paquets ofimàtics integrats i solucions col·laboratives i de productivitat. Solucions obertes, privatives i al núvol.
28. 30Programari lliure: definició, descripció, avantatges i inconvenients. Organitzacions internacionals: GNU "GNU's Not Unix" i Free Software Foundation (FSF).
29. 31Sistemes de comunicació interna: intranet, gestió de continguts i portal de l'empleat. Intranet com a eina de gestió i comunicació interna a les organitzacions. Exemples de continguts.
30. 32Sistemes d’informació geogràfica: definició, funcions i tipus d'informació. Cartografia, georeferenciació i bases de dades geoespacials. Diferències entre dades vectorials i raster. Captura i manteniment de la informació. Modelització digital. Àrees d’aplicació.
31. 33Llenguatges de programació. Definició, tipus, descripció, diferències fonamentals i àmbits d’aplicació. Tendències.
32. 34Programació estructurada. Orientació a objectes. Orientació a events. Programació modular. Programació visual. Generació automàtica de codi. Modularitat i reutilització de components. Patrons d’arquitectura client/servidor. Programari per a internet i sistemes distribuïts. Arquitectura client/servidor versus arquitectures web. Descripció i característiques tècniques. Avantatges i inconvenients.
33. 35Llenguatges de programació web. Java, Javascript, VBScript, Perl. Programació del servidor, CGI, Server Sides Includes, JavasCript i VBScript. ASP, PHP i JSP. Servlets Java. XML. Angular. Disseny responsiu i adaptatiu. Accessibilitat.
34. 36Web 2.0. Les tecnologies del W3C, XML, XHTML, HTML, CSS i DOM. Serveis web, SOAP i REST. Definició, diferències i escenaris on millor encaixen.
35. 37Disseny i desenvolupament d’aplicacions informàtiques (enginyeria del software). Desenvolupament d’un projecte (etapes, metodologia i documentació).
36. 38Infraestructura àgil i desplegament d’aplicacions amb Docker i DevOps.
37. 39APPs mòbils. Aplicacions natives versus WebApps. Avantatges, inconvenients i tendències d’aquestes dues alternatives.
38. 40Xarxes socials. Eines i aplicació a la gestió pública.
39. 41Administració electrònica. Objectius i aplicació a l’administració pública. Evolució i estat dels serveis de tramitació electrònica. Accés electrònic dels ciutadans als serveis públics. Drets i deures dels ciutadans.
40. 42La gestió basada en processos. Definició, tipologia de processos d’una administració local. Seguiment i mesura de l’activitat dels processos. Modelització de processos.
41. 43Gestió de processos de negoci (BPM). La visió integral dels processos de la organització. Metodologia i eines per a la documentació i publicació de processos. La re-enginyeria de processos (tractament d’expedients, seguiment, control, tràmits i circuits).
42. 44Programari de gestió. Solucions de mercat (ERP, CRM, BPM, BI). Definició, descripció i característiques més rellevants. Gestió documental i arxiu electrònic, solucions i productes orientats a l’administració pública.
43. 45Ordenança reguladora d’administració electrònica. Conceptes i objectius.
44. 46La qualitat percebuda i les cartes de serveis. Les dimensions o atributs principals de la qualitat percebuda. Les cartes de serveis al ciutadà. Índexs de mesura.
45. 47La transformació digital i l’impacte a les organitzacions. Aplicació a l’Ajuntament d’Amposta.
46. 48Convenis i col·laboració entre administracions públiques. El Consorci Administració Oberta de Catalunya. Localret. ACM.
47. 49Interoperabilitat entre ens públics. La importància de la interoperabilitat entre els diferents ens públics. Beneficis i obstacles per a la seva implementació. Tendències i evolució. Esquema nacional d’interoperabilitat.
48. 50La planificació estratègia dels Sistemes d’Informació i Comunicació. Elaboració del pla de sistemes d’informació.
49. 51Organització d’un departament de Tecnologies d’Informació i Comunicació (TIC). Planificació, estratègia, explotació, desenvolupament, suport tècnic i atenció a l’usuari. Lideratge i treball en equip. Funcions bàsiques i noves funcions en l’àmbit de l’administració.
50. 52Planificació del projecte TIC. Curt i llarg termini. Planificació orientada a objectius, conceptes, mesures, beneficis, riscos i altres aspectes a considerar.
51. 53La contractació de serveis TIC. Gestió, reptes i tendències en compra pública de serveis TIC.
52. 54Pressupostació i control. Criteris de pressupostació i control del cost d’un projecte TIC. Aspectes a tenir en compte.
53. 55Direcció i gestió de projectes de tecnologies de la informació. Tipus de projectes. Responsabilitats del cap de projecte. Metodologies àgils i tradicionals (PMBOK, Scrum, Kanban, etc.). Seguiment (GANTT, PERT).
54. 56El quadre de comandament TIC com a eina de control i gestió. Conceptes generals i exemple d’aplicació.
55. 57Planificació i control de les TIC. Gestió de serveis i infraestructures TIC, gestió del valor de les TIC. Acords de nivell de servei.
56. 58Qualitat en els serveis digitals. Models per a la millora de serveis i processos. ITIL (Biblioteca per a la infraestructura de les tecnologies de la informació), CMMI (Integració de models de maduresa de capacitats).
57. 59Catàleg de serveis TIC. Definició i organització del catàleg. Imputació de costos per serveis. Pla de serveis digitals.
58. 60Implantació del sistema d’informació. Gestió de la configuració. Estàndards de documentació,manuals d’usuari i manuals tècnics. Posada en producció. Formació dels usuaris.
59. 61Funcionament d’un centre d’atenció a l’usuari. Gestió d’incidències, passes a seguir per a la seva resolució. Conceptes de primer nivell de suport. Conceptes de nivell de servei, eines i protocols.
60. 62Gestió de la comunicació en Serveis Digitals. Plans de comunicació, missatges i continguts comunicatius, destinataris, canals, temporalitat. Tècniques de comunicació digital.
61. 63Impacte en la gestió del canvi de projectes TIC: processos, tecnologia, organització i persones.
62. 64Impacte de les tecnologies de la informació i les comunicacions a la societat. Exemples que faciliten la relació entre l’administració i les persones.
63. 65Governança de dades. Oficina, estratègia i pla d’acció. Marcs i models de referència en el govern i la gestió de les dades. DAMA.
64. 66Disseny i implantació de serveis digitals basats en dades. Interfícies i visualització d’informació i coneixement generats a partir de les dades. La reutilització de la informació en el sector públic. Implantació de polítiques de dades obertes i transparència. Espais de dades.
65. 67Intel·ligència de negoci (BI). Data warehouse i data mining. Aplicació d’eines (Power BI, Metabase, Shiny, etc.) i llenguatges i eines avançades en l’anàlisi de dades (Python, R, SQL, Apache Spark, etc.).
66. 68Big Data. Concepte, captura, anàlisi, transformació, emmagatzematge i explotació de continguts massius de dades. Eines i aplicacions.
67. 69Intel·ligència artificial en la gestió pública. Ús de la IA en la millora dels serveis públics i la presa de decisions. Algoritmes bàsics de IA i aprenentatge automàtic (machine learning).
68. 70Processos d’anàlisi intel·ligent de dades. Projectes integrats d’intel·ligència artificial. Robòtica de processos.
69. 71Blockchain en l’administració pública. Potencial de blockchain per a millorar la transparència i la gestió de dades.
70. 72La computació quàntica i el seu impacte en la informàtica. Conceptes bàsics i la seva aplicació futura en l’administració pública.