Galitea
Lista de espera
Ayuntamiento de Arrasate/MondragónBOE, 6 de febrero de 2026Plazo cerradoActualizado el 7 de septiembre de 2026

Agente de información y tramitación, Ayuntamiento de Arrasate/Mondragón (2026)

El Ayuntamiento de Arrasate/Mondragón ha convocado 4 plazas de Agente de información y tramitación por el sistema de concurso-oposición. Al tratarse de un proceso de promoción interna, es una excelente oportunidad para consolidar tu trayectoria como funcionario de carrera en la corporación.

plazas
4
Grupo
C1
Sistema
concurso-oposición
Sueldo
23.100-31.800 €
Avísame cuando esté el temarioVer el temario oficial

Lecciones, tests y repaso espaciado, en vez de leerte el BOE.

Fechas clave

  1. 6 de febrero de 2026
    Publicado en el BOE
  2. Del 6 de febrero de 2026 al 6 de marzo de 2026
    Presentación de solicitudes
  3. Por determinar
    Lista de admitidos y excluidos
  4. Por determinar
    Ejercicios de la fase de oposición
  5. Por determinar
    Valoración de méritos
  6. Por determinar
    Resultado final y nombramiento

Las fases siguientes todavía no tienen fecha: se publicarán en el boletín cuando se convoquen.

Requisitos

  • ✓Bachiller, Técnico o equivalente.
  • ✓Hallarse integrado en la plantilla de funcionarios de carrera del Ayuntamiento de Arrasate en la escala de administración especial, en plaza de grupo de clasificación inmediatamente inferior a la que aspiran, o del mismo grupo.
  • ✓Hallarse en situación de servicio activo, servicios especiales o cualquier otra situación administrativa que conlleve derecho a reserva de puesto, y tener una antigüedad de al menos dos años de antigüedad en el cuerpo o escala de procedencia.
  • ✓euskera (PL3 (nivel C1))

Funciones del puesto

Como Agente de información y tramitación en el Ayuntamiento de Arrasate, tu labor principal se desarrollará en el Servicio de Atención Ciudadana (BAZ). Serás la cara visible de la corporación para atender, informar y facilitar la gestión de trámites a la ciudadanía, ya sea de forma presencial, telefónica o telemática, gestionando registros, quejas, sugerencias y el sistema de cita previa.

Consulta todas las funciones del puesto (15)+
  • Satisfacer cuantas demandas solicite la ciudadanía en materia de información, tramitación y prestación de servicios propios del BAZ.
  • Ofrecer una atención integral a la ciudadanía en las materias que se le impongan.
  • Informar sobre las actividades y servicios que ofrece el Ayuntamiento y los requisitos para acceder a los mismos.
  • Atender y tramitar presencial, telefónica y telemáticamente cualquier solicitud de la ciudadanía.
  • Entrega de impresos y, si es preciso, colaboración en la cumplimentación de los mismos.
  • Facilitar el acceso a la firma electrónica y a la carpeta ciudadana.
  • Información sobre el estado en que se encuentra la tramitación de los expedientes.
  • Gestión, en relación con los procedimientos administrativos (recepción de documentación, actuaciones de trámite y resolución de cuestiones de urgencia).
  • Registro de documentos y solicitudes presenciales y telemáticas, comprobación, digitalización y expedición de copia auténtica.
  • Alimentar el sistema de información municipal, capturando, introduciendo y verificando los datos.
  • Recepción y tramitación de avisos, averías, quejas y sugerencias y realizar la comunicación de la respuesta.
  • Recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por la ciudadanía o empleados públicos para mejorar la calidad de los servicios.
  • Gestionar el sistema de cita previa del ayuntamiento.
  • Colaborar, en su caso, en la realización de campañas municipales.
  • Llevar a cabo cuantas otras tareas propias de su categoría le sean indicadas por su superior.

Temario

33 temas
  1. 1Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Títulos III y IV.
  2. 2Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Títulos V y VI. Disposiciones adicionales cuarta, sexta y novena. Disposiciones finales segunda y cuarta.
  3. 3Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título preliminar y capítulos I, II y IV del título III.
  4. 4Ley 11/2022, de 1 de diciembre, de Empleo Público Vasco. Títulos II, V y X.
  5. 5Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del Euskera.
  6. 6Decreto 19/2024, de 22 de febrero, Normalización del uso del euskera en el Sector Público Vasco. Capítulos I y II.
  7. 7Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Títulos III y V.
  8. 8Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Títulos, VI, VIII y X.
  9. 9Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Derechos de las personas. Artículos 4, 5, 15, 16, 17, 18 y 21.
  10. 10Ley 2/2016, de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi. Título II.
  11. 11Ley 2/2016, de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi. Título V.
  12. 12Ley 2/2016, de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi. Capítulos II, III y IV del título VI.
  13. 13Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. Títulos I y II.
  14. 14Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Título preliminar, capítulo I, sección 1 y capítulo II, secciones 1 y 3; libro segundo, título I, capítulo I, sección 1, subsección 1.ª
  15. 15Ley Orgánica 3/1979, de 18 d diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País Vasco. Título I.
  16. 16Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones. Título preliminar, capítulo II y Título I.
  17. 17Decreto Legislativo 1/2023, de 16 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Igualdad de Mujeres y Hombres y Vidas Libres de Violencia Machista contra las Mujeres. Título II, capítulo IV.
  18. 18Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Títulos I y II.
  19. 19Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Título III capitulo II.
  20. 20Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Títulos V, VI y VII.
Ver los 13 temas restantes+
  1. 21Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales. Título VI, Capítulo primero, secciones 1, 2 y 3.
  2. 22Norma Foral 11/1989, de 5 de julio, Reguladora de las Haciendas Locales de Gipuzkoa. Título II, capítulos I, II, III, IV, V, VI.
  3. 23Real Decreto 2023/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
  4. 24Decreto 91/2023, de 20 de junio, de atención integral y multicanal a la ciudadanía y acceso a los servicios públicos por medios electrónicos. Títulos VI, VII, VIII y XI.
  5. 256/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. Título II.
  6. 26Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.
  7. 27Resolución de 29 de abril de 2020, de la Subsecretaría, por la que se publica la Resolución de 17 de febrero de 2020, de la Presidencia del Instituto Nacional de Estadística y de la Dirección General de Cooperación Autonómica y Local, por la que se dictan instrucciones técnicas a los Ayuntamientos sobre la gestión del Padrón municipal. 1., Consideraciones generales. 2., Datos de inscripción en el padrón municipal y documentación acreditativa. 3., Casos especiales de empadronamiento. 4., Modelo de hoja padronal. 5., Tipos de expedientes padronales. 6., Procedimiento de renovación y caducidad de las inscripciones padronales de los extranjeros no comunitarios sin autorización de residencia de larga duración (ENCSARP) que no sean renovadas cada dos años. 7., Procedimiento de comprobación periódica de la residencia de los extranjeros que no tienen la obligación de renovar su inscripción padronal (NO_ENCSARP). 8., Acceso y cesión de datos padronales. 9., Contenido y conservación del padrón municipal.
  8. 28La comunicación en la Administración. Uso correcto del lenguaje administrativo. Comunicación escrita. Lenguaje administrativo no sexista. Contenido y presentación de documentos escritos: correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas, etc.
  9. 29Atención a la ciudadanía: comunicación oral. Comunicación y atención en persona y por teléfono: avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. La comunicación no verbal.
  10. 30Página web del Ayuntamiento de Arrasate: estructura y organización de la información, trámites.
  11. 31Conocimiento de las Normativas, Ordenanzas y Reglamentos Municipales del Ayuntamiento de Arrasate.
  12. 32Reglamento Orgánico Municipal.
  13. 33Ordenanza de aplazamientos y fraccionamientos del Ayuntamiento de Arrasate.
Con Galitea

Los 33 temas del anexo, tal como los vas a estudiar

Este es el temario oficial de la convocatoria. En Galitea lo estudias tema a tema, con explicaciones, tests y repaso espaciado en lugar de leerte el BOE.

Galitea
Tu oposición completa, paso a paso.

Agente de información y tramitación

Todo el temario de esta oposición, organizado para estudiarlo.

Empieza a estudiar
Inicia sesión para guardar tu progreso
Iniciar sesiónCrea una cuenta
1Temario33 temas
0%
1

1. Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Títulos III y IV.

2

2. Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Títulos V y VI. Disposiciones adicionales cuarta, sexta y novena. Disposiciones finales segunda y cuarta.

3

3. Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título preliminar y capítulos I, II y IV del título III.

4

4. Ley 11/2022, de 1 de diciembre, de Empleo Público Vasco. Títulos II, V y X.

5

5. Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del Euskera.

6

6. Decreto 19/2024, de 22 de febrero, Normalización del uso del euskera en el Sector Público Vasco. Capítulos I y II.

Prepararla por tu cuenta

  • ✕Temarios de academia genéricos: temas que sobran y temas de Arrasate/Mondragón que faltan
  • ✕Apuntes sueltos de otras oposiciones parecidas, encontrados por foros
  • ✕Sin tests de este temario para saber si vas bien

Con Galitea

  • ✓Cada tema con su lección, su test y su repaso programado
  • ✓Tests de cada tema para saber qué dominas
  • ✓Tienes hasta el 6 de marzo de 2026: el repaso espaciado te dice qué tocar cada día.
Lista de espera

Estamos preparando el temario de Agente de información y tramitación

Déjanos tu correo y te avisamos en cuanto puedas estudiar los 33 temas en Galitea.

Solo te escribiremos para esto. Política de privacidad

Lo que dicen quienes estudian con Galitea

Opiniones reales, recogidas en nuestras encuestas a usuarios.

Es completo, actualizado, ameno y lo recomendaría al 100 %.
Víctor J.Estudia con Galitea
Temas muy resumidos y bien explicados, y los test son geniales. Poder hacer un test por cada capítulo y luego rehacer los fallos me parece genial.
Jesús D.Estudia con Galitea
Facilidad de uso, muchísimas preguntas y todo muy bien explicado. Siento que aprovecho y comprendo cada lección.
CristinaEstudia con Galitea
El temario está muy bien organizado y se hace ameno. Me encanta que haya mini exámenes al final de cada lección.
Noah T.Estudia con Galitea
Los vídeos y las explicaciones son claros, sin adornos innecesarios.
Jacinto L.Estudia con Galitea
Me encanta: es muy sencillo de usar y muy útil.
Ana C.Estudia con Galitea

Formato de las pruebas

Primera prueba

Eliminatoria

Segunda prueba

Eliminatoria
90 puntos

Fase de concurso10 puntos

  • Valoración de la experiencia profesional8 puntos
  • Formación2 puntos

Horquilla orientativa para el subgrupo

23.100–31.800 €
brutos anuales
  • Sueldo base (12 pagas)10.808 €
  • Pagas extraordinarias1557 €
  • Complemento de destino + complemento específico (nivel estimado 18)10.736–19.436 €

Importe orientativo calculado con las tablas retributivas de 2026 (RD-ley 14/2025). No incluye trienios, productividad ni otros complementos que puedan corresponder. Las bases no indican el nivel de destino ni el complemento específico, así que la horquilla se calcula con el nivel habitual del subgrupo en la administración local y los complementos típicos de esos puestos. La cifra exacta la fija la relación de puestos de trabajo de cada entidad.

Cómo inscribirse

  1. 1

    Revisa las bases de la convocatoria

    Antes de iniciar el trámite, lee detenidamente las bases específicas publicadas en el Boletín Oficial de Gipuzkoa y el anuncio en el BOE para confirmar que cumples todos los requisitos de promoción interna exigidos.

  2. 2

    Accede a la Sede Electrónica

    La presentación de instancias debe realizarse a través del trámite online específico que se encuentra disponible en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Mondragón.

  3. 3

    Presenta tu solicitud en plazo

    Debes completar el trámite telemático y aportar la documentación requerida entre el 6 de febrero y el 6 de marzo de 2026, fechas oficiales en las que permanece abierto el plazo de inscripción.

Bolsa de trabajo

Las personas aspirantes que, habiendo aprobado las pruebas de este concurso-oposición, no accedan a la plaza objeto de la convocatoria, constituirán una bolsa de trabajo, en los términos previstos en la Base General Décimotercera.

Convocatorias relacionadas

Ver todas las oposiciones en Gipuzkoa →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas plazas hay convocadas para Agente de información y tramitación en Arrasate?+

Se han convocado un total de 4 plazas en régimen de funcionario de carrera, a través del sistema de concurso-oposición por promoción interna.

¿Hasta cuándo puedo presentar mi solicitud para esta oposición?+

El plazo para presentar las instancias está abierto desde el 6 de febrero hasta el 6 de marzo de 2026.

¿Es obligatorio saber euskera para presentarse?+

Sí, las bases exigen acreditar el perfil lingüístico 3, equivalente al nivel C1 de euskera, y este requisito tiene carácter eliminatorio.

¿Cualquier persona puede presentarse a esta convocatoria?+

No, al ser un proceso de promoción interna de turno restringido, es imprescindible hallarse integrado en la plantilla de funcionarios de carrera del Ayuntamiento de Arrasate en la escala de administración especial (en un grupo inferior o del mismo grupo) y tener al menos dos años de antigüedad.

¿Cuántos temas tiene el temario de la oposición?+

Las bases específicas detallan un bloque de 33 temas específicos. A estos hay que sumarles los temas del bloque general correspondientes al subgrupo C1, que se encuentran detallados en el anexo I de las Bases Generales del proceso.

¿Se creará bolsa de empleo tras el proceso selectivo?+

Sí, las personas aspirantes que aprueben las pruebas del concurso-oposición pero no accedan a una de las plazas convocadas constituirán una bolsa de trabajo para cubrir futuras necesidades del Ayuntamiento.

Preguntas sobre Galitea

¿Puedo probarlo antes de pagar?+

Sí. Puedes crear una cuenta y entrar sin pagar y sin meter ninguna tarjeta: hay contenido abierto para empezar, y en la mayoría de oposiciones los primeros 3 días lo tienes todo. La idea es que decidas con el material delante y no con una descripción.

¿Los temas están desarrollados o son solo esquemas?+

Desarrollados. Cada tema se desglosa artículo por artículo y se explica en microlecciones, con audio, sobre el texto vigente de la norma. No son esquemas ni resúmenes que tengas que completar por tu cuenta.

¿Qué incluye cada tema?+

Tres cosas, y siempre las tres: la lección desarrollada, un test de esa lección para fijar lo que acabas de leer y el repaso espaciado, que te devuelve cada contenido justo antes de que se te olvide.

Si cambia una ley mientras estudio, ¿se actualiza el temario?+

Sí. La parte jurídica está montada sobre el texto vigente de cada norma, y cuando hay una reforma actualizamos las lecciones y los tests afectados. No tienes que ir comprobando en el BOE si lo que estudiaste sigue en vigor.

¿Hasta cuándo tengo acceso? ¿Se renueva solo?+

Tienes acceso durante la ventana que elijas, contada desde el pago, y se cierra sola cuando termina. No hay renovación automática ni cargo sorpresa: si quieres seguir, vuelves a entrar y eliges de nuevo.

Prepara esta oposición con Galitea

Prepárate paso a paso y organiza tu estudio con Galitea para afrontar este proceso selectivo con la mayor confianza.

Avísame cuando esté el temario
Lista de espera